Prosesskartlegging

Kvalitet og Risiko Norge > Kursoversikt > Prosesskartlegging

med 6 delprosesser, praktisk kurs på 2 dage

Kurskode: K1.2.3 QM M3 Prosess

Kurset tar for seg prosessorientering som tema, med bl.a. nivåer og kritiske punktene i prosessen. Hvordan sikre styring, hva skal dokumenteres og måles. Kurset ivaretar også metodebeskrivelse for delprosesser.

Kurset passer for alle som vil lære mer om metoder og praktiske fremgangsmåter for å kunne lykkes med å prosessorientering i sin virksomhet.

Kurset er en av hovedmodulene i kvalitetsleder kurset godkjent for sertifisering Quality Manager EOQ.

Kurset er spesielt egnet som bedriftsinternt kurs og kan tilpasses kundens egne case.

Få en grunnleggende forståelse for hvorfor prosessorientering er fordelaktig og hva det kan brukes til
Lære hvordan man kartlegger og dokumenterer prosesser på en effektiv måte
Få en grunnleggende forståelse for hvordan identifisere kritiske elementer i en prosess
Se hvordan kritiske elementer i prosessen kan styres og lenkes til ledelsessystemet

Mål for kurset

Kurset i prosesskartlegging vi gi deg en grunnleggende forståelse for hvorfor prosessorientering er fordelaktig for din virksomhet og hva det kan brukes til. Du vil lære hvordan man kartlegger og dokumenterer prosesser på en effektiv måte. Du får en grunnleggende forståelse for hvordan identifisere kritiske elementer i en prosess, og se hvordan kritiske elementer i prosessen kan styres og lenkes til ledelsessystemet.

Agenda

PROGRAM

DAG 1 @ 09:00-16:00

Åpning og presentasjon
Introduksjon til prosessorientering, hensikten med kartlegging av prosessene og hvordan vi gjør det
Vise hvordan vi bryter ned hovedprosessene til 1. nivå.
Beskrive verktøyene ISOR og Mapping vha eksempler
- Gruppeoppgave 1: Bryte ned en hovedprosess og definere delprosesser (Nivå 2: ISOR)
Lunsj
- Fortsette med oppgave 1: Presentasjon av oppgave 1
Vise hvordan vi bryter ned delprosesserprosessene (Nivå 3: Aktiviteter)
- Gruppeoppgave 2: Bryte ned delprosessene

DAG 2 @ 09:00-16:00

Oppsummering av dag 1
- Presentasjon av oppgave 2 og tilbakemelding
Demonstrere praktiske eksempler på hvordan ledelsessystemer er kartlagt og dokumentert ved hjelp av Visio
Identifisere kritiske punkter i prosessen
Lunsj
Gruppeoppgave 3: Identifisere og prioritere kritiske aktiviteter
- Presentasjon av oppgave 3 og tilbakemelding
Sikre styring med kritiske punkter
- Gruppeoppgave 4: Sikre styring med kritiske punkter
Noen måter å bruke prosesskart på. Bruk av prosesseiere.
Oppsummering og evaluering

Krav til forhåndskunnskaper og erfaring

Det er ingen krav om forkunnskaper for å delta på kurset.

For å få best mulig utbytte av kurset anbefaler vi grunnleggende kunnskap om kvalitetsledelse og prosjektledelse.

Be om tilbud blended for disse heldigitale E-kursene, i kombinasjon med dette kurset tilbys vårt nettbaserte kursutvalg i Kvalitetsskolen til halv pris.