Prosessbasert styringssystem, etablering og forbedring

Kurskode: K1.2.2

 

Praktisk og prosjektbasert fysisk kurs over 2 dager. Lær hvordan etablere, utvikle og forbedre et styringssystem. Kurset er en av hovedmodulene i kurs for sertifisering Quality Manager EOQ.

Kurset er spesielt egnet som bedriftsinternt kurs og kan tilpasses kundens egne case. 

Intro

Helt siden år 2000 har ISO 9000-standarden lagt opp til en prosessbasert tankegang som ett av kvalitetsprinsippene. Svært mange selskap har tatt steget fra et dokument basert og prosedyretungt system til et prosessbasert styringssystem, der alle oppgaver er visualisert ved hjelp av flytdiagrammer. Et slikt steg kan potensielt redusere dokumentasjonsmengden med 1/5, gjøre forbedring enklere og endring mer kontrollerbart, større brukerengasjement og bedre kontroll på innebygget risiko og organisatoriske barrierer.

Kurset er lagt opp som et forbedringsprosjekt og tar deg gjennom de ulike fasene fra planlegging, gjennomføring, vedlikehold og kontinuerlig forbedring

Mange organisasjoner ønsker at deres ledelsessystem i større grad er tilpasset organisasjonens behov og utvikling. Mange opplever at det er lettere å legge til et dokument enn å trekke fra, og en konsekvens er et ledelsessystem som er for omfangsrikt, uoversiktlig og lite helhetlig. I tillegg tar man for lite høyde for organisasjonens innebygde kontroller i eksisterende produksjonssystemer.

Dokumentasjonen gir ikke i tilstrekkelig grad føringer på beste praksis, styring av kritiske aktiviteter og samsvar til lover og forskrifter. Ledelsessystemet oppfyller derfor ikke ønsket om god styring og effektivitet. 

I tillegg oppleves IT-systemene som krevende, lite intuitive å bruke og mye tid på feilregistreringer. Hvilke krav og funksjonalitet stilles til et kvalitetssystem. Å prosess orientere styringssystemet, gir muligheter til å tilpasse og skreddersy styringsinformasjonen, samt visulalisere og automatisere arbeidsflytene i IT-systemene.  

Kjenner du deg igjen i noen av disse utfordringene, vil kurset gi deg kunnskap om hva som kan være smart å gjøre.

Målgruppe

Kurset egner seg for personer som er sentrale i å utvikle eget styringssystem, enten det er å ta utgangspunkt i et helt nytt system eller det er å forbedre og effektivisere eksisterende system.
Å utvikle et prosessbasert styringssystem krever fokus på verdiskapningen på tvers av organisatoriske enheter. Det er viktig å ha en metodisk forståelse for hvordan etablere et slikt endringsprosjekt. Ikke minst hva som kreves fra å gå fra et dokumentbasert system til å bedre tydeliggjøre prosessene og hva som må være på plass for sikre gode tjenester.